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“保证成绩提高”的约定有风险  

2010-07-21 22:04:36|  分类: 法律答疑 |  标签: |举报 |字号 订阅

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“保证成绩提高”的约定有风险

       时下,最能引起家长关注和重视的莫过于孩子的教育,而如何提高孩子学习成绩又最能牵动家长的神经。据记者了解,仅南京市目前就有以在校中小学生为服务对象的培训机构400多家,由于业内竞争生源激烈,近年来不少培训机构竞相打出“包提高学生成绩,否则全额退款”的承诺。而不少家长为使子女能够超越他人考出最理想的成绩,不管孩子成绩好坏、需不需要、愿不愿意,均要求孩子挤时间参加培训。此案的审理判决,对规范培训机构行为,引导家长理性看待培训效果,很有意义。

  培训机构承诺提高孩子的学习成绩,否则可作无效退款,而孩子的成绩该如何认定及评判,却是一个不太好界定的问题,既然如此,该案缘何会判决原告胜诉呢?

  对此,案件一审主审法官、南京市鼓楼区人民法院民一庭庭长黄德清解释说:从广义的角度而言,学生成绩的提高应当包含学习思维的改变、学习方法的掌握、知识面之拓展和考试成绩的提高等,但从狭义角度而言,成绩的提高则直接表现为考试成绩的提高。理解成绩提高的内涵,一要看双方合同的约定,二是要看一般意义的认知。如果说成绩提高是广义角度理解的含义,双方应当进行明确的约定,如果没有明确的约定,那么就有可能被认为是狭义上的含义,即应当按一般的社会认知来确定。具体到本案,法院认为双方协议中关于“成绩”的约定,应视为是考试成绩的约定。

  黄德清认为:用一次考试成绩来确认培训效果不具有准确性,因此双方协议中关于“如成绩不提高,无效退款”的约定本身存在一定的风险。但双方当事人愿意用此方式作为标准,且该约定又不违反法律、法规,那么此约定应当有效。考试的组织方亦可由双方约定,但在双方对考试的形式未作明确约定的情况下,原告女儿在学校的考试成绩应当作为检验培训成效的标准。原告女儿接受培训后考试成绩不升反降,应视为被告未完全履行合同上的义务。

  被告认为,原告女儿成绩下降的原因之一是因为未按约定完成培训课时。此观点成立需要一个前提,即被告的培训计划须是一个综合的不可分割的计划,任何阶段培训结果都不会对培训的最终效果产生影响。但事实是,被告培训计划并不能证明上述观点。况且任何学习培训的过程实际上都是知识积累的过程,每个步骤或阶段都应当会有一定成效的体现。本案中,被告已经进行了78个课时的培训,培训时间已占培训总课时的81%,被告的培训效果应该有阶段性的体现。原告女儿在经过78个课时培训后,在一定程度上应掌握或积累了相关知识,只是效果远未达到合同约定的程度。因此,被告只能根据合同的约定,承担“如成绩不提高,无效退款”的责任。

  被告还认为,原告女儿成绩下降的另一个原因是其主观努力不够。对此法院认为,衡量主观是否努力的标准很难确定,况且被告亦不能证明原告女儿客观上存在不努力的行为。相反,被告平时的考勤记录和学校老师的评语,恰恰证明原告的女儿并不是一个主观上不努力的学生。

  黄德清最后强调,许多东西是可以承诺的,但授人知识出成果是不太好承诺的,这无须作更多解释。如今以在校学生为服务对象的培训机构及个人多如牛毛,为了在竞争中求生存和发展,一些培训方打出了令人心动的承诺招牌,对此望子成龙、望女成凤的家长切切不可盲从,而应有自己的主见。如果确有必要为孩子选择培训机构,则应把对方“打包票”式的承诺写进合同,这是至关重要的。“大话好说,重在兑现”,这也是本判例对培训机构提出的警示。

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